Política de Devoluciones
En nuestra tienda online trabajamos para ofrecer productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones:
1. Plazo de devolución
El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de cualquier producto, salvo en los casos excluidos indicados más abajo.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
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Estar en perfecto estado.
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No haber sido usado.
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Conservar su embalaje original.
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Incluir etiquetas originales.
2. Productos excluidos de devolución
Por motivos de higiene y protección de la salud, no se admitirán devoluciones de:
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Ropa interior (bragas, slips, bóxers, sujetadores, prendas de control, etc.).
Esta excepción se aplica conforme a la normativa vigente en materia de comercio electrónico y protección sanitaria.
3. Procedimiento para realizar una devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a:
Indicando:
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Número de pedido.
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Nombre completo.
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Motivo de la devolución.
Una vez recibida la solicitud, facilitaremos las instrucciones para el envío del producto.
4. Gastos de devolución
Salvo que el producto presente un defecto o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de producto defectuoso o envío incorrecto, la tienda asumirá los gastos correspondientes.
5. Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 7 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.